Conditions générales de vente : Coureurs

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de ventes (les « CGV ») régissent les relations entre la société FINISHERS, société par actions simplifiée au capital social de 32 624,90 euros, ayant son siège social 39 rue Lieutenant Colonel Prévost – 69006 Lyon, immatriculée sous le numéro 891 456 758 RCS Lyon (« FINISHERS ») et le(s) consommateur(s) (le(s) « Client(s) », ou « vous ») utilisant le service de réservation accessible sur www.finishers.com (le « Site ») ou via l’application mobile de FINISHERS (l’« Application »).

FINISHERS intervient comme intermédiaire de vente de produits et services (les « Produits et Services ») entre le Client et les organisateurs des évènements sportifs concernés (les « Organisateurs »), en agissant ainsi pour le compte de ces derniers. En conséquence, les CGV concernent uniquement les actes de vente des Produits et Services et en aucun cas l’événement lui-même (l’« Évènement »), qui se déroule sous la seule responsabilité de son Organisateur.

Les Produits et Services vendus sur le Site sont réservés aux particuliers. Les CGV sont exclusivement réservées aux seuls consommateurs au sens qu’en donne l’article préliminaire du Code de la consommation, âgés d'au moins 18 ans, pour leur propre compte et ayant la capacité juridique de contracter.

Les CGV sont systématiquement portées à la connaissance de chaque Client pour lui permettre de passer commande (la « Commande ») des Produits et Services. En conséquence, le fait de passer Commande, implique l'adhésion entière et sans réserve du Client aux CGV ainsi qu’au règlement de l’Évènement de l’Organisateur (le « Règlement »).

Les CGV et la Commande forment un contrat (le « Contrat ») indivisible et doivent être lues conjointement.

Prix des Produits et Services

Le prix des Produits et Services proposés par FINISHERS est indiqué en Euro TTC et prend en compte le taux de TVA en vigueur en France au jour de la Commande. Le prix payé par le Client comprend le tarif fixé par l’Organisateur ainsi que les frais d’inscription. Les prix sont indiqués hors frais de livraison et autres services particuliers auxquels le Client pourrait éventuellement souscrire.

Différents types de tarifs peuvent vous être proposés selon les Évènements en fonction des catégories de prix prévues par l’Organisateur ou par FINISHERS.

Toute Commande, quelle que soit son origine est uniquement payable en Euro. Les Commandes à destination de pays en dehors de l’Union Européenne ne sont pas soumises au taux de TVA en vigueur en France. Toutefois, des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’État sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne sont pas du ressort de l’Organisateur et sont à la charge du Client qui reconnait en être informé.

FINISHERS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les Produits et Services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de votre Commande.

Pour certains Évènements, des produits et options peuvent être ajoutés à votre panier, à la fin de votre Commande en cochant les cases correspondantes. Le descriptif ainsi que le prix de ces produits et options sont précisés dans le récapitulatif de votre panier lors de la Commande. Si vous incluez dans votre Commande, à titre payant, un produit ou service d’un de nos partenaires (RunMotion, Assur Connect), il est précisé que FINISHERS agit uniquement en tant qu’intermédiaire à la vente de ces produits et options mais n’en est pas le vendeur ni producteur. Vous acceptez les prix y afférents ainsi que les conditions générales de ventes de nos partenaires consultables ici :

• RunMotion : https://store.run-motion.com/cgv/
• Assur Connect : https://assur-connect.com/wp-content/uploads/2021/03/BeTicketing_CG_2021_FR-1.pdf

Modalités de commande

Passation de la Commande

Toutes les Commandes sont effectuées en temps réel sur le Site ou sur l’Application. Aucune Commande adressée par email ou par courrier postal ne sera prise en compte. Dans ce cadre, vous êtes informés en temps réel de la disponibilité des Produits et Services au moment de la passation de votre Commande en fonction de la catégorie choisie.

Lors de la Commande sur le Site ou sur l’Application, il vous est demandé de créer un compte FINISHERS. Le passage d’une Commande implique l’acceptation par le Client des CGV et de la Politique de Confidentialité de FINISHERS.

Lors de la Commande, l’onglet récapitulatif de commande vous permet de vérifier que les Produits et Services sélectionnés correspondent bien à votre souhait. Cette page ne correspond qu'à une Commande en cours : tant que vous n'avez pas payé les Produits et Services, la Commande n'est pas définitive et ne constitue pas une preuve de réservation ferme. Si les Produits et Services ne vous conviennent finalement pas, vous avez donc la possibilité de ne pas poursuivre votre Commande.

Validation de la Commande

Quand vous cliquez sur le bouton "Passer au paiement" après le processus de Commande, et que vous cochez la case "Je déclare avoir pris connaissance et accepter les conditions générales de vente de FINISHERS", vous déclarez accepter pleinement et sans réserve la Commande ainsi que l'intégralité des CGV.

Les données enregistrées par FINISHERS font foi et constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées avec les Clients.

Une fois la Commande validée, vous recevrez un email de confirmation de la part de FINISHERS ou du partenaire billetterie de FINISHERS, comprenant un récapitulatif de la Commande et un reçu de paiement. Vous devrez finaliser votre inscription à l’Évènement en vous rendant sur le site internet de l’Organisateur ou d’un prestataire tiers via le lien qui vous aura été fourni dans l’email de confirmation.

Votre Commande n'est définitivement confirmée et n'engage FINISHERS qu'à réception de cet email confirmant que la Commande relative à l’Évènement a bien été validée. FINISHERS vous invite en conséquence à vous assurer que l’adresse email indiquée lors de votre Commande ou de la création de votre compte client est correcte, et à consulter votre messagerie électronique après avoir passé votre Commande.

Modalités de paiement

FINISHERS vous rappelle que le fait de valider votre Commande implique l’obligation à votre charge de payer le prix indiqué.

Seuls les paiements par carte bancaire sont acceptés. Le paiement par carte bancaire vous permet de procéder immédiatement à la réservation ferme et définitive des Produits et Services en ligne. Les cartes acceptées pour le paiement d'une Commande sont les moyens de paiement suivants : CARTE BLEUE / VISA et EUROCARD / MASTERCARD / AMEX.

FINISHERS a confié son système de paiement à Stripe, prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne. Le prestataire garantit la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle systématiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité.

Données personnelles

Les données nominatives collectées lors de votre Commande feront l'objet d'un traitement informatique. Vous êtes invité à vous reporter à la Politique de Confidentialité pour obtenir toutes les informations relatives à ce point.

Expédition et livraison

A l’exception des dossards de l’Évènement qui sont à retirer dans les conditions définies au sein du Règlement fourni par l’Organisateur, les Produits et Services commandés peuvent être livrés dans les conditions proposées au moment de votre Commande.

Conditions d’accès

Chaque Organisateur d’Évènement fixe le Règlement propre à l'organisation de son Évènement et qui est pleinement applicable au Client. Ce Règlement est communiqué par FINISHERS au Client qui l’accepte. Il est de la responsabilité du Client de finaliser son inscription et de fournir un certificat médical valide ou tout autre document qui pourrait être demandé par l’Organisateur.

Tout Client qui ne se conforme pas au Règlement de l’Évènement ou aux dispositions spécifiques prises pas l’Organisateur, pourra se voir refuser sa participation à l’Évènement ou s’en voir expulsé sans pouvoir prétendre au remboursement de sa Commande. Il est précisé que FINISHERS ne détient aucun pouvoir de décision quant aux conditions d’accès d’un Client à un Évènement, ce pouvoir étant dévolu à l’Organisateur.

Délai de rétractation, annulation et remboursement

Rétractation

Les Produits et Services permettant de participer à un Évènement s’entendent comme des « prestations d’activités de loisirs » et ne font donc pas l’objet d’un droit de rétractation, conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation qui dispose que : « Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : […] 12° De prestations de services d'hébergement, autres que d'hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée ». Ainsi, toute Commande est ferme et définitive.

Annulation

En cas d'annulation par le Client ou dans l’hypothèse où ce dernier se trouverait dans l’impossibilité physique ou matérielle de profiter de tout ou partie des Produits et Services et de participer à l’Évènement, l’ensemble des sommes versées à FINISHERS relativement aux Produits et Services ne pourront être remboursées.

En cas d'annulation de l’Évènement du fait de l’Organisateur ou du fait de la survenance d’un cas de force majeure, tel que défini par la législation et la jurisprudence en vigueur, les dispositions spécifiques des conditions générales de vente de l’Organisateur trouveraient à s’appliquer.

Avant de se rendre à l’Évènement, le Client est invité à s’assurer du maintien de l’Évènement sur le Site de l’Organisateur.

Option Flexibilité

L’option flexibilité, proposée sur certains Évènements, permet au Client de demander à FINISHERS le remboursement des sommes versées dans le cadre d’une inscription à un Évènement. L’option flexibilité cesse ses effets 30 jours avant l’Évènement ou dans un délai plus restreint si celui-ci est mentionné dans les conditions particulières lors de l’achat.

Cette option flexibilité est facultative. Elle doit être souscrite et réglée par le Client lors de l’inscription.

L’option flexibilité peut être mise en œuvre par le Client sans qu’il soit besoin de fournir une justification à FINISHERS.

Le remboursement effectué par FINISHERS s’entend de la valeur du dossard, hors frais de dossier, hors frais de souscription de l’option flexibilité et hors options payantes souscrits par le Client lors de l’inscription à l’Évènement.

Les remboursements seront effectués dans un délai de [15] jours à compter du moment ou le Client aura porté à la connaissance de FINISHERS son souhait d’activer de l’option flexibilité.

Suivi de commande

Nous mettons à votre disposition un service clientèle que vous pouvez joindre via notre formulaire de contact.

Validation du dossier : champs et conditions spécifiques

Complétion du dossier

Le Client s’engage à compléter son dossier au plus tard 30 jours avant la date de l’Événement. Toutefois, afin d’assurer le bon déroulement de celui-ci, l’Organisateur se réserve le droit de demander certaines informations avant cette date butoir. Le cas échéant, le Client sera contacté par e-mail, SMS et/ou téléphone.

Le Client reconnaît que les informations renseignées dans le formulaire de participation sont enregistrées immédiatement et transmises à l’Organisateur dans les meilleurs délais. Il s’engage à fournir des données exactes et complètes.Tout manquement à cette obligation pourrait entraîner l’impossibilité de participer à l’Événement sans recours ni remboursement.

Modification du dossier après complétion

Si le Client souhaite apporter des modifications après avoir complété son dossier, il doit en faire la demande auprès du service client de FINISHERS via le formulaire de contact. Toutefois, aucune garantie de modification ne peut être donnée. FINISHERS ne pourra être tenue responsable en cas d’impossibilité de modification, et aucun remboursement ou compensation ne pourra être exigé.

Toute demande de modification sera prise en compte sous réserve de la faisabilité technique, organisationnelle et si les délais le permettent.

Vagues et SAS de départ

À la demande de l’Organisateur, FINISHERS peut recueillir un temps estimé ou un SAS de référence pour chaque participant. Ces informations seront transmises à l’Organisateur afin d’établir l’organisation des vagues de départ.

L’attribution des SAS est effectuée exclusivement par l’Organisateur de l’Événement, qui reste seul décisionnaire, même si le coureur a fourni des justificatifs. En conséquence, FINISHERS décline toute responsabilité quant à l’affectation des SAS. Si ces informations ne sont pas remplies, un sas aléatoire sera automatiquement attribué au Client.

Le Client reconnaît et accepte que la décision de l’Organisateur est définitive et ne pourra faire l’objet d’aucune réclamation ou demande de modification.

Responsabilité et force majeure

Conformément à l’article L. 221-15 du Code de la consommation, FINISHERS est responsable de plein droit à l'égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du Contrat, sauf à ce que l’inexécution soit imputable au Client, ou au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.

Il est rappelé que les CGV concernent uniquement les actes de vente des Produits et Services et en aucun cas l’Évènement lui même, qui se déroule sous la seule responsabilité de son Organisateur, ni les conditions de vente appliquées par le prestataire de billetterie de l’Organisateur. Le seul dépositaire de l’information étant l’Organisateur, FINISHERS reprend avec la plus grande exactitude possible la description des Produits et Services proposés par l’Organisateur, et fait ses meilleurs efforts pour transmettre au Client les informations les plus exactes possibles sur la base des informations qui lui ont été transmises par l’Organisateur (ex : report de la course à une autre date, changement d’horaire, modification du parcours…). FINISHERS ne peut pas être tenu pour responsable de la bonne tenue de l’Évènement et du respect de l’organisation prédéfinie.

La responsabilité de FINISHERS ne pourra être engagée pour un manquement quelconque à ses obligations, si un tel manquement découle d’un cas de force majeure. A ce titre, la force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1218 du Code civil, tel que (cette liste n'étant pas limitative) :

• blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement et notamment des services postaux ;
• cataclysmes naturels tels que tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations ;
• blocage des moyens de communication ;
• guerre (déclarée ou non déclarée), guerre civile, émeute et révolution, acte de piraterie, guerre informatique, cyberattaque ;
• sabotage, réquisition, confiscation, nationalisation, embargo et expropriation ;
• épidémie ou pandémie, c’est-à-dire le développement et la propagation d’une maladie contagieuse sur le territoire national ou à l’international.

Droit applicable et litige

Droit applicable

Le Contrat est soumis à la loi française.

Médiation préalable

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, FINISHERS adhère au Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8 – http://www.mediateurfevad.fr. Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de FINISHERS, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.

Il est précisé que la Commission Européenne met à la disposition des consommateurs une plateforme européenne de règlement des litiges accessible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Juridiction compétente

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour connaître du litige.